Gizli Müşteri
Denetçi şubeye habersiz, müşteri gibi gider; karşılamadan ödemeye kadar gördüğünü kanıtla kaydeder.
- Habersiz ziyaret (şube önceden bilmez)
- Karşılama, hizmet hızı, temizlik ve satış davranışı
- Fotoğraf, konum ve saat kanıtı
- Sonuç, siz onaylamadan şubeyle paylaşılmaz
Örnek sorular
- Müşteri kapıdan girince kaç saniyede karşılandı?
- Personel ek ürün / kampanya önerdi mi?
- Sipariş ne kadar sürede teslim edildi?
…ve daha birçok soru